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Política de Devolución

Políticas de Cambio y Devolución - Ziki Accesorios

En Ziki Accesorios, queremos que tu experiencia sea excelente. Si recibiste tu pedido y presentas algún inconveniente con el funcionamiento de tu producto, estamos aquí para ayudarte.

¿Qué hacer si mi producto tiene una falla? Si el producto recibido presenta una falla de fábrica o no funciona correctamente, puedes solicitar una devolución o cambio. Para que podamos gestionar tu caso de forma rápida, por favor ten en cuenta lo siguiente:

  1. Plazo: Tienes un plazo de 10 días corridos a partir de la recepción del producto para comunicarnos la falla.

  2. Estado del producto: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo su empaque original y todos los accesorios que incluía (cables, manuales, etc.).

  3. Contacto directo: Para iniciar la gestión, comunícate exclusivamente a través de nuestro WhatsApp oficial: +54 3518077993

  4. Proceso: Una vez recibido tu mensaje con el comprobante de compra y una breve descripción (o foto/video) de la falla, nuestro equipo técnico verificará el caso y te ofrecerá una solución inmediata (cambio por un producto igual en perfecto estado o la gestión del reembolso según corresponda).

Nota: Los costos de envío derivados de un producto con falla de fábrica serán cubiertos por Ziki Accesorios.